سياسة الاستبدال

نوفر في ديكولك خدمة استبدال المشتريات خالية من التعقيدات في دول مجلس التعاون. إذا كنت غير راض عن المنتج الذي اشتريته من ديكولك بنسبة 100%، نرجو منك:
    •    التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر استمارة اتصل بنا الموجودة عبر موقعنا أو الاتصال على الرقم (+966) 531208227 لنبدأ في عملية الاستبدال.
    •    ستصلك رسالة الى بريدك الالكتروني من العنوان service@decalac.com مرفق فيها وصل الاستبدال ورقم بوليصة الشحن  (AWB) الخاص بطلبيتك.
    •    يرجى منك الاتصال على الخط الساخن لأرامكس على الرقم +966 (12) 6129198 لتحديد موعد لتسليم الطلبية على أن يتم تسليم الوصل المرفق. 
أو
إذا كنت تفضل أن تقوم أنت بتسليم المنتج، قم بالاتجاه لأقرب مكتب ارامكس مرفقا بذلك رقم بوليصة الشحن  (AWB) للتعريف بطلبيتك. وبعد تسليم المنتج إلى أرامكس
    •    يرجى إبلاغنا بعد أن تتم عملية تسليم المنتج إلى عميلنا الخاص لنتمكن من إضافة المبلغ الذي دفعته إلى رصيد ديكولك الخاص بك. بإمكانك استخدام رصيدك لشراء نفس المنتج ولكن بقياس مختلف أو شراء أي منتج آخر ترغب به.

يرجى مراعاة الشروط التالية عند رغبتك باستبدال أي طلبية:
    •    يمكن فقط استبدال المنتج خلال 7 يوم عمل من تاريخ استلام الطلبية
    •    يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي
    •    يجب أن يكون المنتج غير مستخدم